GUERLAIN – Entidad: Dirección comercial Retail Francia (19 puntos de venta – flagship, tiendas exclusivas, grandes almacenes, institutos y spas – 125 personas)

Misión: Gestión de transición – Optimizar y dirigir el plan comercial al servicio del volumen de negocios y del resultado operativo (ROP)

Resultados:

  • Estructuración e implantación de un plan de activación del negocio por grupos de puntos de ventas orientado hacia el crecimiento del tráfico, la tasa de transformación, la cesta media y el índice de venta

  • Optimización de la red de puntos de venta (cierres, traslados, renovaciones y aperturas)

  • Implementación del concept-store innovador 100 % perfumes (tienda Francs Bourgeois, tienda Vendôme, 1.er piso Printemps Haussmann)

  • Optimización de las principales líneas de costes

  • Racionalización de la organización y del dimensionamiento

  • Análisis detallado de la People Review, implantación de un plan de movilidad y evolución sobre el 50 % de los efectivos

  • Lanzamiento de una nueva estructura de remuneración variable correlacionada con las prioridades estratégicas