Club Med – Dirección red directa de Agencias de Viajes en Francia (41 puntos de venta, 150 personas, 350 M€ de VN)
Transformar la red directa para hacerla más productiva e innovadora.
Resultados en 4 años :
Nuevo concepto de tienda creado y desarrollado en el 60% de la red, relacionado con los códigos de la marca, las nuevas tecnologías digitales y la experiencia de los clientes en resorts
Optimización de la red con diferentes cierres, traslados y aperturas de tiendas
Lanzamiento del concepto innovador de “Maison Boutique” en la planta baja de la rue Basse
Apertura del primer “Appartement Boutique” en el 125 avenue des Champs Elysées 75008 París
Aumento de la tasa de conversión, la cesta media y el porcentaje de contratos con servicios adicionales
Optimización del tiempo disponible para la realización de campañas de llamadas telefónicas con objetivo relacional y transaccional, y organización de acciones comerciales focalizadas en zonas de captación de clientes
Racionalización y dimensión de la organización
Lanzamiento de un nuevo sistema de remuneración variable acorde a las prioridades estratégicas
Estructuración y desarrollo de planes de formación, de identificación de los potenciales y de movilidad de los vendedores y mánagers
Compromiso, pragmatismo y profesionalidad
Durante 7 años, Olivier ha asumido la responsabilidad con compromiso, pragmatismo y profesionalidad de numerosos proyectos de transformación y de optimización de nuestras organizaciones. La misión que le he confiado de transformar la red directa de nuestras agencias de viajes en Francia en un contexto económico y geopolítico difícil se ha llevado a cabo con eficacia
livier es un profesional del “cambio organizacional
Gracias a su liderazgo, Olivier ha logrado movilizar a sus equipos con éxito y emprender una transformación estratégica de la red de agencias de viajes Club Med en Francia. La red se ha vuelto más productiva, se ha implantado mejor geográficamente, con un concepto de tiendas innovador y digitalizado. Olivier es un profesional del “cambio organizacional» y ha permitido a sus equipos de venta actuar como verdaderos empresarios comerciantes más ágiles y proactivos