Notre conviction
Seule l’émotion fait vendre.
L’expérience client est désormais multi- et cross-canal et doit être cohérente sur tout son parcours. Chaque point de contact doit générer de la valeur sinon inutile de financer des boutiques sur rue
Diversifier et personnaliser vos interactions avec vos clients : LA solution pour faire acheter, augmenter le panier moyen et fidéliser.
Nos modes d’intervention
Benchmarks et retail tours
Chaîne de valeur parcours clients (Web – Web to store – Store – Store to Web)
Design de services / innovation et diversification des services avant – pendant et après vente (Web – Store – Web to store – Store to Web) + mesure d’impact sur satisfaction clients, fidélisation et réachat
Concept store (Identité et valeurs de marque, univers de produits / merchandising, services, parcours clients, ergonomie postes de ventes…) et sa déclinaison en fonction des modèles de distribution choisis (flagship, pop-up store, franchise….)
