Air France – Dirección General de operaciones, escalas de Charles de Gaulle y Orly
Acompañar el cambio vinculado al rediseño del recorrido de clientes en aeropuertos.
Resultados :
- Rediseño de las tareas del personal de Air France a cargo de las etapas de check-in, embarque, recepción en salones y conexiones en relación al desarrollo del comercio electrónico, los Terminales de Auto Check-in en zonas de check-in y conexión, y del nuevo sistema de check-in, que diferencia por tipología de clientes y no por su destino
- Supresión y creación de nuevas actividades
- Creación de referenciales de competencias y de planes de formación y acompañamiento
- Dimensión de equipos e itinerarios de movilidad
- Racionalización de la cadena de dirección
