Club Med – Dirección red directa de Agencias de Viajes en Francia (41 puntos de venta, 150 personas, 350 M€ de VN)
Transformar la red directa para hacerla más productiva e innovadora.
Resultados en 4 años :
- Nuevo concepto de tienda creado y desarrollado en el 60% de la red, relacionado con los códigos de la marca, las nuevas tecnologías digitales y la experiencia de los clientes en resorts
- Optimización de la red con diferentes cierres, traslados y aperturas de tiendas
- Lanzamiento del concepto innovador de «Maison Boutique» en la planta baja de la rue Basse
- Apertura del primer «Appartement Boutique» en el 125 avenue des Champs Elysées 75008 París
- Aumento de la tasa de conversión, la cesta media y el porcentaje de contratos con servicios adicionales
- Optimización del tiempo disponible para la realización de campañas de llamadas telefónicas con objetivo relacional y transaccional, y organización de acciones comerciales focalizadas en zonas de captación de clientes
- Racionalización y dimensión de la organización
- Lanzamiento de un nuevo sistema de remuneración variable acorde a las prioridades estratégicas
- Estructuración y desarrollo de planes de formación, de identificación de los potenciales y de movilidad de los vendedores y mánagers
«Compromiso, pragmatismo y profesionalidad «
«Durante 7 años, Olivier ha asumido la responsabilidad con compromiso, pragmatismo y profesionalidad de numerosos proyectos de transformación y de optimización de nuestras organizaciones. La misión que le he confiado de transformar la red directa de nuestras agencias de viajes en Francia en un contexto económico y geopolítico difícil se ha llevado a cabo con eficacia» Sylvain Rabuel – CEO Business Units Club Med Francia, Benelux, Suiza y Nuevos Mercados Europa África
Olivier es un profesional del “cambio organizacional»
«Gracias a su liderazgo, Olivier ha logrado movilizar a sus equipos con éxito y emprender una transformación estratégica de la red de agencias de viajes Club Med en Francia. La red se ha vuelto más productiva, se ha implantado mejor geográficamente, con un concepto de tiendas innovador y digitalizado. Olivier es un profesional del “cambio organizacional» y ha permitido a sus equipos de venta actuar como verdaderos empresarios comerciantes más ágiles y proactivos» Laurent de Chorivit – Director Comercial Club Med Francia
