Concept store, diseño de servicios y recorrido de clientes
Nuestra convicción
- « La emoción es lo único que vende »
- « Ahora, la experiencia del cliente es multicanal y cross-channel, y debe ser coherente en todo su recorrido. Cada punto de contacto debe generar valor, de otro modo resulta inútil financiar tiendas
en la calle »
- « Diversificar y personalizar sus interacciones con sus clientes: LA SOLUCION para provocar la compra, aumentar la cesta media y fidelizar»
Nuestros modos de intervención
- Puntos de referencia y retail tours
- Cadena de valor del recorrido de clientes (Web – Web to store – Store – Store to Web)
- Diseño de servicios / innovación y diversificación de los servicios preventa, venta y postventa (Web – Store – Web to store – Store to Web) + medición del impacto en la satisfacción de los clientes, fidelización y repetición de compra
- Concept store (Identidad y valores de marca, universo de productos / merchandising, servicios, recorrido clientes, ergonomía de puestos de venta, etc.) y su presentación en función de los modelos de distribución elegidos (flagship, pop-up store, franquicia, etc.)
